Politique de Réalisation/Livraison

1. Confirmation de la Réservation :

• Après avoir réservé un service de nettoyage, vous recevrez une confirmation par email ou par téléphone avec les détails de votre réservation, y compris la date, l'heure et l'adresse du service.

2. Délai de Livraison :

• Nous nous efforçons de respecter les délais et horaires convenus pour chaque service de nettoyage. Cependant, en cas de retard imprévu, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et reprogrammer le service si nécessaire.

3. Préparation au Service :

• Avant l'arrivée de notre équipe de nettoyage, veuillez vous assurer que l'accès à la propriété est disponible et que toutes les instructions spécifiques nous ont été communiquées. Cela inclut les informations sur l'entrée, les codes de sécurité ou toute autre directive nécessaire.

4. Services Inclus :

• Les services de nettoyage fournis incluent tous les éléments spécifiés dans votre réservation. Toute demande de service supplémentaire peut être soumise à des frais additionnels et doit être convenue à l'avance.

5. Satisfaction du Service :

• Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant le service de nettoyage fourni, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la prestation. Nous nous engageons à résoudre tout problème signalé et, si nécessaire, à organiser un nouveau nettoyage des zones concernées.

6. Zones Desservies :

• Nos services de nettoyage sont disponibles dans les zones géographiques spécifiques indiquées sur notre site web. Si votre adresse se trouve en dehors de nos zones desservies, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.

7. Frais de Déplacement :

• Des frais de déplacement peuvent s'appliquer si votre adresse se trouve en dehors de notre zone de service principale. Ces frais seront clairement indiqués lors de la réservation.

8. Politique de Non-Présentation :

• Si notre équipe de nettoyage arrive à l'adresse prévue et ne peut pas accéder à la propriété en raison de problèmes tels que des portes verrouillées ou un manque de réponse, cela sera considéré comme une annulation par le client, et des frais d'annulation de 100 % seront appliqués.

9. Modifications de la Politique :

• Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de réalisation/livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement après sa publication.

Si vous avez des questions ou besoin de clarifications supplémentaires sur notre politique de réalisation/livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client