Conditions Générales de Service

1. Acceptation des Conditions

En utilisant les services de Ménage-SQUAD, vous acceptez de respecter et d'être lié par les présentes Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Services Offerts

Ménage-SQUAD propose une variété de services de nettoyage résidentiels et commerciaux. Les détails spécifiques de chaque service sont décrits sur notre site web et dans la confirmation de réservation.

3. Réservation et Paiement

• Réservation : Les services de nettoyage doivent être réservés à l'avance via notre site web, par téléphone ou par email.

• Paiement : Le paiement est dû après la livraison du service et après la verification de la qualité de service par nos clients, sauf accord contraire. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, débit et autres méthodes indiquées sur notre site web.

4. Annulation et Politique de Remboursement

Veuillez consulter notre Politique de Remboursement et d'Annulation pour les détails concernant les annulations, les frais d'annulation et les remboursements.

5. Politique de Réalisation/Livraison

Veuillez consulter notre Politique de Réalisation/Livraison pour les détails sur la confirmation de réservation, les délais de livraison, et autres aspects de la prestation de nos services.

6. Accès à la Propriété

Les clients doivent s'assurer que notre équipe de nettoyage peut accéder à la propriété à la date et à l'heure convenues. Si notre équipe ne peut pas accéder à la propriété, cela sera considéré comme une annulation par le client, et des frais d'annulation de 100 % seront appliqués.

7. Responsabilité et Garantie

• Satisfaction Garantie : Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la prestation. Nous nous engageons à résoudre tout problème signalé.

• Dommages : Nous faisons de notre mieux pour traiter vos biens avec soin. En cas de dommage, veuillez nous en informer immédiatement. Nous ne serons pas responsables des dommages causés par des objets instables ou usés.

8. Confidentialité

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet immédiatement après leur publication.

10. Droit Applicable

Ces Conditions Générales sont régies par les lois du Canada et du Quebec. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Quebec.

11. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter.